Apple ha lanzado un servicio gratuito para abordar un problema de visualización que afecta a un número limitado de iPhones vendidos en el último año.

Los teléfonos, que se fabricaron entre noviembre de 2019 y mayo de 2020, ya no responderán al tacto gracias a una falla en el módulo de pantalla, declaró Apple en su página de soporte esta semana.

Afortunadamente, la compañía ofrece reemplazar las pantallas defectuosas sin costo adicional.

Este problema solo afecta al iPhone 11, lo que significa que aquellos que experimentan problemas con modelos más antiguos o el nuevo iPhone 12 pueden no tener suerte (o al menos, no pueden arreglar la pantalla de forma gratuita).

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Si cree que su iPhone 11 puede haberse visto afectado por este problema de la pantalla táctil, puede ingresar el número de serie de su teléfono en el Pagina de soporte para saber si es elegible para un reemplazo gratuito. Puede encontrar el número de serie en la configuración de su iPhone, tocando ‘General’ y luego ‘Acerca de’.

Si su dispositivo es elegible, Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple examinará el teléfono para verificar y luego reemplazará su pantalla sin cargo.

Para arreglar esto, puede hablar con un proveedor de servicios autorizado por Apple, reservar una cita en su Apple Store local o comunicarse con Soporte de Apple para organizar un servicio de envío por correo a través del Centro de reparación de Apple.

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Apple aconseja a los usuarios que hagan una copia de seguridad de sus teléfonos en iCloud o en su computadora antes de enviarlos a reparar para evitar perder datos importantes.

Si tiene problemas con su pantalla, querrá verificar que sea elegible pronto. Este programa de reparación solo cubre los dispositivos durante dos años después de su primera venta minorista, lo que significa que podría tener menos de un año para aprovechar este servicio gratuito.

Si ya pagó para reparar su iPhone y cree que este puede haber sido el problema que afectó a su dispositivo, entonces no está completamente fuera de suerte. Comuníquese con Apple para ver si es elegible para un reembolso.

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