Probablemente no le sorprenda saber que crear una cuenta de Amazon es más fácil que eliminar una. Sin embargo, la cantidad de aros que debes superar podría ser importante. Todo es Prime gratis y descuentos cuando te registras por primera vez, pero encontrarás que Amazon es mucho menos complaciente cuando decides que ya no quieres una cuenta. Cualquiera que sea su razón para querer salir, aquí le mostramos cómo eliminar una cuenta de Amazon.

Si alguna vez ha intentado eliminar su cuenta de Amazon, sabrá que la empresa realmente no hace que el proceso sea sencillo. El proceso es arduo y confuso, requiriendo una multitud de pasos, varios de los cuales te harán sentir que no estás llegando a ninguna parte. ¡Pero no te rindas!

Todo es una táctica deliberada, descarada y, lamentablemente, no infrecuente, diseñada para frustrar a los usuarios hasta el punto de darse por vencidos (aunque en algunos casos me imagino que molesta a la gente para que haga lo que sea necesario para hacer el trabajo). A continuación, se explica cómo eliminar una cuenta de Amazon.

  • En lugar de rastrear el laberinto de temas de ayuda de Amazon, siga este enlace y, si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Amazon, ingrese sus datos de inicio de sesión
  • Lea la página y en la línea que dice «Para cerrar su cuenta, comuníquese con nosotros para solicitar que se cierre su cuenta», haga clic en el hipervínculo «Contáctenos»
  • En la sección «¿En qué podemos ayudarte?» sección, elija «Consultas de privacidad de datos» en el menú desplegable
  • Como problema tuyo, selecciona «Cerrar mi cuenta y eliminar datos»
  • Presiona el botón «Correo electrónico» que aparece
  • En la página siguiente, confirme su nombre y, si lo desea, dígale a Amazon por qué desea cerrar su cuenta.
  • Haga clic en el botón «Enviar correo electrónico»

Amazon dice que debería esperar recibir el correo electrónico «dentro de las 12-24 horas», pero debería llegar mucho antes que eso. Sin embargo, lamentablemente, incluso después de todo eso, cerrar su cuenta requiere un esfuerzo adicional. El correo electrónico le pedirá que se comunique con Amazon visitando esta pagina web.

Puede continuar con la eliminación de su cuenta a través del mensajero instantáneo dirigido por bots de Amazon o haciendo que Amazon llame a su teléfono.

A menos que realmente no pueda atender una llamada telefónica en este momento, le recomiendo desviar la ruta de la mensajería instantánea. Un chatbot de Amazon te hará una serie de preguntas no relacionadas antes de pedirte que vuelvas a deletrear tu solicitud. Solo entonces finalmente podrá chatear con una persona, que podrá eliminar su cuenta de Amazon.

Al optar por la llamada telefónica, podría ahorrar un poco de tiempo. Sin embargo, debe prepararse para una última venta dura de la voz al otro lado de la línea.

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